مقدمه:
در دنیای اقتصادی امروزه، مراکز تولیدی برای بهبود عملکرد و رشد کسب و کار خود به دنبال راهکارهایی برای بهینه‌سازی فرآیندهای توزیع و فروش محصولات خود هستند. یکی از روش‌های مورد بررسی، واگذاری بخش توزیع و خدمات پس از فروش به نمایندگی‌های مجاز است. در اینجا، مزایا و معایب این رویکرد با نگاه سیاست های فروش شرکت مهرصنعت دیارنون بررسی شده و تحلیلی جامع ارائه می‌شود.
مزایا:
1- گسترش دسترسی به بازار: با واگذاری بخش توزیع به نمایندگی‌های مجاز، مراکز تولیدی می‌توانند به راحتی به بازارهای مختلف دسترسی پیدا کنند و نیازهای مشتریان را برآورده کنند. این موضوع زمانی اهمیت بیشتری پیدا می کند که محصولی همچون الکتروموتور کولر آبی در فصول گرم سال باید در اسرع وقت تحویل خریدار گردد.
2-کاهش هزینه‌های توزیع: این رویکرد می‌تواند با کاهش هزینه‌های مربوط به توزیع و فروش، بهبود میزان سودآوری کسب و کار را فراهم کند. درضمن خریداران نیز بابت کاهش این هزینه متنفع می گردند.
3- افزایش رضایت مشتری: نمایندگان مجاز معمولاً دارای تجربه و دانش بالا در زمینه فروش محصولات هستند که می‌تواند به افزایش رضایت مشتریان کمک کند. از سوی دیگر محصولاتی مانند الکتروموتورهای کولر آبی که گاها نیاز به نصاب برای نصب یا استفاده از خدمات پس از فروش دارد، خدمات نمایندگان مجاز شهرستان‌ها در دسترس‌تر از خدمات کارخانه تولیدی است.
4- تمرکز بر روی فعالیت اصلی: با واگذاری بخش توزیع، مراکز تولیدی می‌توانند به بهترین شکل بر روی فعالیت اصلی خود، یعنی تولید محصولات، تمرکز کنند. همین باعث می شود تمرکز بر بخش خدمات پس از فروش و نیازسنجی بازار توسط متخصصان واحد تولید بیشتر گردد که در نهایت منجر به رضایت بیشتر مشتریان می شود.
معایب :
1-کنترل کمتر بر بازار: وابستگی به نمایندگی‌های مجاز ممکن است باعث کاهش کنترل مراکز تولیدی بر روی بازار و فرآیندهای فروش شود. این امر با راه اندازی سامانه های پیامکی و فرمهای تماس در سایت تا حد زیادی مرتفع می گردد. درضمن نظرسنجی دوره ای از مشتریان در دستورکار شرکت مهرصنعت دیارنون می باشد که هر شش ماه یکبار توسط واحد خدمات پس از فروش بصورت رندوم از خریداران محصولات انجام می پذیرد.
2- احتمال رقابت بین نمایندگان: وجود چند نماینده برای یک محصول ممکن است به رقابت و تضاد منافع بین آن‌ها منجر شود که می‌تواند به مشکلاتی برای مرکز تولیدی منجر شود. این مهم با تعیین قیمت مصوب در سایت شرکت مهرصنعت و رصد نمایندگی ها از طریق تماس با مشتریان ایشان قابل کاهش است.
3- احتمال انتقال نادرست اطلاعات: در صورت عدم توافق و هماهنگی مناسب، انتقال نادرست اطلاعات از طریق نمایندگان مجاز می‌تواند به اشتباهات و مشکلات در فروش و توزیع منجر شود.
کلام آخر:
واگذاری بخش توزیع به نمایندگی‌های مجاز می‌تواند مزایا و معایب خاص خود را داشته باشد. با در نظر گرفتن شرایط خاص هر کسب و کار، انتخاب درست بین این رویکردها می‌تواند به بهبود عملکرد و موفقیت کسب و کار کمک کند.
شرکت مهرصنعت دیارنون با نظر تیم فروش خود و بررسی مزایا و معایب این امر، تصمیم گرفته است که توزیع و فروش الکتروموتورهای پربازده BLDC کولر آبی خود را به نمایندگی های معتمد و حرفه ای که دارای اعتبار در شهرهای خود هستند بسپارد تا بدینوسیله با تشکیل خانواده ای بزرگتر، توانایی خدمت رسانی بیشتر به مشتریان خود را مقدور سازد.
